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Comunicação na prática clínica veterinária de animais de companhia

By Mara Cristina Varela da Silva Duarte

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Category Theses
Abstract

A comunicação é imprescindível na prática clínica veterinária e é uma das capacidades mais utilizadas no dia-a-dia de um veterinário. A importância de uma boa comunicação veterinário – dono surge pelo aumento da expectativa por parte do cliente no cuidado e no tratamento do seu animal. A ligação homem – animal resulta em benefícios no bem-estar emocional, social, psicológico e físico de quem possui um animal. Este facto é cada vez mais reconhecido, sendo uma das causas do aumento da população que cria uma ligação afectiva com o seu animal de companhia. Neste trabalho, a elaboração de um inquérito distribuído à população de donos de animais presente em dois estabelecimentos veterinários permitiu concluir que muitos dos portugueses consideram o seu animal de companhia como um membro da família. Regras que podem ajudar a melhorar a comunicação, assim como a relação veterinário - dono, são descritas ao longo desta dissertação. A capacidade de comunicar pode e deve ser aprendida por todos os profissionais, pois a sua utilização é benéfica para a sua relação com o cliente, assim como para a saúde e bem-estar do próprio animal. Sendo o veterinário confrontado, diariamente, com situações que requerem uma boa comunicação com o cliente, este trabalho procura também demonstrar a aplicação das regras de comunicação em várias situações vividas por médicos veterinários de uma clínica de pequenos animais. Os dilemas éticos, a eutanásia e a comunicação com determinados estratos da população, como por exemplo as crianças, foram os exemplos apresentados.

Submitter

Mason N McLary

HABRI Central

Date 2009
Translated Title Communication in Small Animal Veterinary Practice
Pages 68
Publisher Universidade Técnica de Lisboa
Location of Publication Lisbon, Portugal
Department Medicina Veterinária
URL http://hdl.handle.net/10400.5/1291
Language Portuguese
Cite this work

Researchers should cite this work as follows:

Tags
  1. Animal-assisted activities
  2. Animal roles
  3. Animals
  4. Benefits
  5. Communication
  6. Human-animal relationships
  7. Pet ownership
  8. Pets and companion animals
  9. psychological benefits
  10. social benefits
  11. Veterinary profession